Política de Eliminación de Datos

Si quieres que eliminemos los datos personales que tenemos asociados a tu número de WhatsApp o tus pedidos en Pocketo, sigue estos pasos:

• Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp +57 333 750 1653 con el texto: "Solicito eliminación de mis datos personales".
• O escríbenos a hola@pocketo.store con el mismo mensaje y el número de WhatsApp con el que has interactuado con nosotros.
• Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles.

Qué eliminamos

• Tu historial de conversaciones con nuestro chatbot.
• Tu información de contacto (nombre, dirección, email).
• Tu historial de pedidos asociado.

Qué podemos conservar

Por obligaciones legales o fiscales podemos conservar:

• Registros de transacciones por el periodo que exija la ley colombiana (típicamente 5 años para soportes fiscales).

Contacto

Si tienes preguntas, escríbenos a hola@pocketo.store.